.png)
Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De Offlinereceptioniste: de dienstverlener
Opdrachtgever: de klant die gebruikmaakt van de diensten
Diensten: AI-receptioniste, telefonie, WhatsApp communicatie en gerelateerde automatiseringen
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van De Offlinereceptioniste.
3. Dienstverlening
De Offlinereceptioniste levert een AI-receptioniste die inkomende communicatie afhandelt, afspraken plant en terugbelverzoeken registreert.
De dienstverlening is een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Gebruik van de dienst
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
Correcte en actuele informatie
Het gebruik van de dienst in overeenstemming met wet- en regelgeving
De inhoud van communicatie met klanten
Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor illegale of misleidende doeleinden.
5. Beschikbaarheid
De Offlinereceptioniste streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar geeft geen garantie op ononderbroken werking.
6. Aansprakelijkheid
De Offlinereceptioniste is niet aansprakelijk voor:
Indirecte schade of gevolgschade
Gemiste afspraken, omzet of klanten
Fouten veroorzaakt door onjuiste input van de opdrachtgever
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de laatste 3 maanden is gefactureerd.
7. Vergoedingen en betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan
Bij uitblijven van betaling kan de dienstverlening worden opgeschort
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld
8. Duur en opzegging
Overeenkomsten worden aangegaan voor de afgesproken termijn en worden automatisch verlengd, tenzij anders overeengekomen.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van 1 maand.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op software, workflows en systemen blijven eigendom van De Offlinereceptioniste.
Het is niet toegestaan deze te kopiëren of te gebruiken buiten de overeenkomst.
10. Privacy en gegevensverwerking
De Offlinereceptioniste verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de AVG.
Indien van toepassing wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.
11. Overmacht
De Offlinereceptioniste is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht, waaronder storingen bij externe providers.
12. Wijzigingen
De Offlinereceptioniste behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is leidend.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.